Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe im deutschen Decords-Onlineshop unter www.decords.de.
Der Shop wird von AnOL OÜ betrieben. Handelsregisternummer: 12315625. USt-IdNr.: EE101842662. Eingetragener Sitz: Paldiski mnt 167-6, 13518 Tallinn, Estland. Produktionsstandort: Madara 33/1 - S1, 10613 Tallinn, Estland. Kontakt: info@decords.com.
Produkte und Preise
Produktbeschreibungen, verfügbare Optionen und Preise werden auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt. Im deutschen Shop werden Preise und der endgültige Bestellbetrag in Euro angezeigt und abgerechnet. Anfallende Steuern, Lieferzuschläge oder andere für die Bestellung erforderliche Kosten werden vor der Zahlung angezeigt.
Bei Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten enthält der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag alle anwendbaren US-Einfuhrzölle, Tarife, Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Kosten der Zollabfertigung. Diese Bestellungen werden DDP, Delivered Duty Paid, versendet. Der Kunde muss bei der Zustellung keine zusätzliche Einfuhrgebühr bezahlen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Bildschirmeinstellungen, Materialien und Produktionsverfahren können zu geringfügigen Farb- oder Darstellungsunterschieden führen. Kunden sind dafür verantwortlich, das ausgewählte Design, die Größe, Farbe, Ausrichtung, Menge und alle Personalisierungsangaben vor der Bestellung zu prüfen.
Bestellung und Zustimmung zu diesen Bedingungen
Eine Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde den Checkout abschließt und die Zahlung angenommen wird. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung und die Versandinformationen zu lesen und ihnen zuzustimmen. Zwingende Verbraucherrechte werden dadurch weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Eine Bestellbestätigung wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Kann ein bestellter Artikel nicht hergestellt oder geliefert werden, kontaktiert Decords den Kunden und bietet eine geeignete Lösung oder Erstattung an.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Zahlungen werden von Shopify und dem vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Decords erhält oder speichert beim regulären Online-Checkout keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Individuelle und personalisierte Bestellungen
Kunden müssen korrekte Texte, Maße, Dateien und sonstige Personalisierungsangaben bereitstellen. Die Produktion kann beginnen, sobald die erforderlichen Angaben und die Zahlung eingegangen sind. Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung und Vervielfältigung aller eingereichten Namen, Logos, Fotografien, Schriftarten, Bilder und sonstigen geschützten Inhalte berechtigt ist.
Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Spezialbestellungen können bei bloßem Meinungswechsel grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Rechte wegen eines falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikels bleiben unberührt.
Produktion und Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vor dem Versand hergestellt. Der weltweite Standardversand ist ohne Mindestbestellwert kostenlos.
- Die Standardlieferung in die Vereinigten Staaten dauert nach dem Versand in der Regel 6–10 Werktage.
- Eine Prioritätslieferung dauert, sofern verfügbar, nach dem Versand in der Regel 2–5 Werktage.
- Die Lieferzeit für andere Ziele hängt vom Land, Produkt und verfügbaren Versanddienst ab.
Lieferzeitangaben sind keine garantierten Termine. Zollabfertigung, Störungen beim Versanddienstleister, falsche Adressangaben und Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Decords können zu Verzögerungen führen. Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, wenn der gewählte Versanddienst eine Sendungsverfolgung umfasst.
Bedeutung des kostenlosen Versands
Kostenloser Standardversand bedeutet, dass beim Checkout keine gesonderte Gebühr für die Standardlieferung zur Bestellung hinzugefügt wird. Decords bezahlt den Versanddienstleister dennoch für den Transport. Der kostenlose Versand umfasst keine erneute Versendung, Adresskorrektur, Rückbeförderung an den Absender oder andere zusätzliche Leistungen des Versanddienstleisters, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung, der Nichterreichbarkeit des Empfängers mit anschließender unterlassener Zustellvereinbarung oder der Nichtabholung nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung erforderlich werden.
Zustellung, Sendungsverfolgung und Abholung
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse, E-Mail-Adresse und, sofern verlangt, Telefonnummer angeben. Der Kunde sollte die Sendungsverfolgung prüfen und den Versanddienstleister oder Decords unverzüglich kontaktieren, wenn eine Zustellausnahme angezeigt wird.
Unternimmt der Versanddienstleister einen Zustellversuch und leitet die Sendung nach seinen Bedingungen an eine Abholstelle weiter, muss der Kunde angemessene Schritte unternehmen, um die Sendung innerhalb der Aufbewahrungsfrist zu erhalten oder abzuholen. Dies gilt, wenn der Kunde über die Sendungsverfolgung, eine Mitteilung des Versanddienstleisters oder eine direkte Nachricht von Decords informiert wurde.
Nicht abgeholte, verweigerte und unzustellbare Sendungen
Eine Sendung kann an Decords zurückgesandt werden, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist, die Annahme verweigert wird, der Empfänger nach einem Zustellversuch keine angemessenen Vorkehrungen trifft oder die Sendung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist an der angegebenen Abholstelle abholt.
Nach Eingang der Rücksendung kann Decords Folgendes anbieten:
- eine erneute Versendung, nachdem der Kunde die Lieferdaten bestätigt und die tatsächlichen Kosten der neuen Sendung bezahlt hat; oder
- eine Erstattung, sofern diese nach anwendbarem Recht oder der Rückgaberichtlinie von Decords möglich ist.
Ist die fehlgeschlagene Zustellung dem Kunden zuzurechnen, trägt der Kunde, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, die tatsächlichen und nachgewiesenen zusätzlichen Kosten, die unmittelbar dadurch entstanden sind. Dazu können Kosten für die Rücksendung an den Absender, Adresskorrektur und Lagerung sowie, soweit gesetzlich zulässig, die Kosten der erfolglosen Hinsendung gehören. Solche Kosten können von einer freiwilligen oder nicht gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung abgezogen oder gesondert in Rechnung gestellt werden.
Besteht ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht, wird die Erstattung nach den Vorgaben des anwendbaren Rechts berechnet. Soweit vorgeschrieben, werden die vom Kunden bezahlten Kosten der günstigsten Standardlieferung erstattet. Ein zusätzlicher Betrag für Prioritäts- oder Expressversand, der über die günstigste Standardlieferung hinausgeht, kann von der Erstattung ausgeschlossen sein. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er darüber ordnungsgemäß informiert wurde und das anwendbare Recht dies zulässt.
Dem Kunden werden keine Kosten für eine fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung an den Absender berechnet, wenn die Ursache bei Decords oder dem Versanddienstleister liegt. Dazu gehören ein von Decords fehlerhaft erstelltes Versandetikett, eine bestätigte Fehlzustellung oder das Fehlen eines tatsächlich erforderlichen Zustellversuchs oder einer erforderlichen Benachrichtigung.
Widerrufsrecht und 90-tägige Rückgabe
Verbraucher, denen gesetzlich ein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag zusteht, können dieses innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist ausüben. Für berechtigte Verbraucher in der Europäischen Union beträgt diese grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Ausnahmen gelten unter anderem für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Zusätzlich bietet Decords für berechtigte Standardprodukte eine 90-tägige Rückgabefrist. Rückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein und einen Kaufnachweis enthalten. Reduzierte Artikel, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Spezialbestellungen sind ausgeschlossen, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt oder der Artikel falsch, beschädigt oder mangelhaft ist.
Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung info@decords.com und geben Sie die Bestellnummer an. Artikel, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung eingesandt werden, können abgelehnt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Decords stellt grundsätzlich kein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit, außer Decords bestätigt etwas anderes für einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel.
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel
Kunden sollten die Bestellung nach Erhalt prüfen und Decords unverzüglich kontaktieren, wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft ist. Fügen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und deutliche Fotos bei. Je nach Umständen kann Decords den betroffenen Artikel nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der Shop-Richtlinien reparieren, ersetzen, berichtigen, den Preis mindern oder erstatten.
Kommerzielle Garantie
Für berechtigte Decords-Produkte kann eine zweijährige kommerzielle Garantie gelten, wenn dies in den jeweiligen Produkt-, Garantie- oder Registrierungsinformationen angegeben ist. Der Garantieumfang hängt vom Produkt, Problem, der Installation, Nutzung und den anwendbaren Garantiebedingungen ab. Eine Registrierung kann dabei helfen, den Kauf nachzuweisen, ersetzt aber weder die Bedingungen noch schränkt sie zwingende Verbraucherrechte ein.
Kontaktieren Sie für eine Garantieanfrage info@decords.com und senden Sie uns die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und geeignete Fotos. Berechtigte Produkte können außerdem auf der Seite zur Garantieregistrierung registriert werden.
Personenbezogene Daten, Cookies und Kommunikation
Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen, Zahlungen, Produktion, Lieferung, Rückgaben, Garantieanfragen, Kundenservice, Sicherheit und für weitere in der Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke verarbeitet.
Erforderliche Informationen können an Shopify, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Zollbehörden, Produktions- oder Montagepartner und andere an der Bestellung beteiligte Dienstleister weitergegeben werden. Nicht notwendige Analyse-, Werbe- und Marketingtechnologien werden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der im Shop verfügbaren Datenschutzeinstellungen verwendet.
Kunden können sich über den entsprechenden Link in einer Nachricht von Marketingmitteilungen abmelden. Transaktionsbezogene Mitteilungen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Sicherheit oder Supportanfrage können weiterhin versendet werden, soweit dies erforderlich ist.
Beschwerden und Streitigkeiten
Beschwerden sind zunächst an info@decords.com zu richten. Decords prüft die Angaben und antwortet in einer Form, die eine schriftliche Wiedergabe ermöglicht.
Können der Verbraucher und Decords den Streit nicht einvernehmlich lösen, kann sich ein berechtigter Verbraucher an den estnischen Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten oder eine andere zuständige Streitbeilegungsstelle wenden. Informationen sind unter ttja.ee verfügbar.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Kunden werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026.
