Diese Versandinformationen erläutern, wie Decords Produktion, Lieferung, Sendungsverfolgung, fehlgeschlagene Zustellungen und Rücksendungen an den Absender abwickelt.
Produktionszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vor dem Versand hergestellt. Individuelle, ungewöhnlich große oder technisch komplexe Bestellungen können zusätzliche Produktionszeit erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir den Kunden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.
Kostenloser Standardversand
Decords bietet kostenlosen weltweiten Standardversand ohne Mindestbestellwert an, sofern das Lieferziel vom Shop unterstützt wird. Kostenloser Standardversand bedeutet, dass beim Checkout keine gesonderte Gebühr für die Standardlieferung hinzugefügt wird. Decords bezahlt den Versanddienstleister dennoch für den Transport der Sendung.
Der kostenlose Versand umfasst die erste Standardsendung unter normalen Zustellbedingungen. Er umfasst keine erneute Versendung, Adresskorrektur, Rückbeförderung an den Absender, Lagerung oder andere zusätzliche Leistungen des Versanddienstleisters, die aufgrund einer dem Kunden zurechenbaren fehlgeschlagenen Zustellung erforderlich werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten
- Die Lieferzeit nach Deutschland und in andere Länder hängt vom Zielort, Produkt und gewählten Versanddienst ab.
- Die Standardlieferung in die Vereinigten Staaten dauert nach dem Versand in der Regel 6–10 Werktage.
- Eine Prioritätslieferung dauert, sofern verfügbar, nach dem Versand in der Regel 2–5 Werktage.
Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine. Störungen beim Versanddienstleister, Wetter, falsche Adressangaben, Zollabfertigung bei Sendungen außerhalb der EU und andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Decords können zu Verzögerungen führen.
Deutschland und Europäische Union: keine Einfuhrabgaben
Bestellungen nach Deutschland werden aus unserer Produktion in Tallinn, Estland, versendet. Da Deutschland und Estland zur Europäischen Union gehören, fallen bei der Lieferung nach Deutschland keine Einfuhrzölle oder Gebühren für eine Zollabfertigung an.
Vereinigte Staaten: DDP-Versand ohne Einfuhrkosten bei der Zustellung
Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden DDP, Delivered Duty Paid, versendet. Decords übernimmt die erforderlichen Ausfuhr- und Einfuhrzollanmeldungen und bezahlt alle anwendbaren US-Einfuhrzölle, Tarife, Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Kosten der Zollabfertigung im Voraus.
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag für die Bestellung. Kunden in den Vereinigten Staaten müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Tarife, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.
Falls ein Versanddienstleister für eine US-Bestellung die Zahlung einer Einfuhrgebühr verlangt, bezahlen Sie diese nicht. Kontaktieren Sie info@decords.com und senden Sie uns die Bestellnummer sowie die Mitteilung des Versanddienstleisters.
Andere Ziele außerhalb der EU: Steuern, Zölle und Zollabfertigung
Bei Lieferzielen außerhalb der Europäischen Union und außerhalb der Vereinigten Staaten hängen Einfuhrsteuern, Zölle, Vermittlungsgebühren oder lokale Gebühren vom Zielort, den geltenden Vorschriften und dem verwendeten Versanddienst ab. Von Decords erhobene Beträge werden, sofern anwendbar, beim Checkout angezeigt. Kunden sollten nicht davon ausgehen, dass jedes Lieferziel oder jeder Versanddienst DDP umfasst, sofern dies nicht ausdrücklich für die Bestellung angegeben ist.
Zollbehörden und Versanddienstleister können zusätzliche Angaben vom Empfänger verlangen. Werden erforderliche Angaben nicht bereitgestellt, kann sich die Lieferung verzögern oder verhindert werden.
Adress- und Kontaktdaten
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse, E-Mail-Adresse und, sofern verlangt, Telefonnummer angeben. Kontaktieren Sie Decords so früh wie möglich, falls Angaben nicht korrekt sind. Eine Adressänderung kann nach Beginn der Produktion oder nach dem Versand nicht garantiert werden.
Sendungsverfolgung und Zustellversuche
Informationen zur Sendungsverfolgung werden versendet, wenn der gewählte Versanddienst eine Sendungsverfolgung umfasst. Kunden sollten den Sendungsstatus prüfen und den Versanddienstleister oder Decords unverzüglich kontaktieren, wenn eine Zustellausnahme angezeigt wird.
Abhängig von den Bedingungen des Versanddienstleisters kann eine Sendung nach einem Zustellversuch an eine nahe gelegene Postfiliale oder Abholstelle weitergeleitet werden. Wird der Kunde über die Sendungsverfolgung, eine Mitteilung des Versanddienstleisters oder eine direkte Nachricht von Decords informiert, muss er angemessene Schritte unternehmen, um die Zustellung zu vereinbaren oder die Sendung innerhalb der Aufbewahrungsfrist abzuholen.
Nicht abgeholte, verweigerte und unzustellbare Sendungen
Eine Sendung kann an Decords zurückgesandt werden, wenn:
- die Adresse falsch oder unvollständig ist;
- die Annahme verweigert wird;
- der Empfänger nach einem Zustellversuch keine angemessenen Vorkehrungen trifft; oder
- die Sendung nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist an der angegebenen Abholstelle abgeholt wird.
Nach Eingang der Rücksendung kann Decords Folgendes anbieten:
- eine erneute Versendung nach Bestätigung der Lieferdaten und Zahlung der tatsächlichen Kosten der neuen Sendung; oder
- eine Erstattung, sofern diese nach anwendbarem Recht oder unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.
Kosten aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung
Ist die fehlgeschlagene Zustellung dem Kunden zuzurechnen, trägt der Kunde, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, die tatsächlichen und nachgewiesenen zusätzlichen Kosten, die unmittelbar durch diesen Umstand entstanden sind. Dazu können Kosten für die Rücksendung an den Absender, Adresskorrektur, Lagerung und, soweit gesetzlich zulässig, die erfolglose Hinsendung gehören.
Solche Kosten können von einer freiwilligen oder nicht gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung abgezogen oder gesondert in Rechnung gestellt werden. Besteht ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht, wird die Erstattung nach den Vorgaben des anwendbaren Rechts berechnet. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Fehler von Decords oder des Versanddienstleisters
Dem Kunden werden keine Kosten für eine fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung an den Absender berechnet, wenn die Ursache bei Decords oder dem Versanddienstleister liegt. Dazu gehören ein von Decords fehlerhaft erstelltes Versandetikett, eine bestätigte Fehlzustellung oder das Fehlen eines tatsächlich erforderlichen Zustellversuchs oder einer erforderlichen Benachrichtigung.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung darauf hindeutet, dass eine Sendung verloren gegangen, falsch zugestellt oder beim Transport beschädigt worden sein könnte, kontaktieren Sie info@decords.com und teilen Sie uns die Bestellnummer und Sendungsnummer mit. Decords untersucht den Fall mit dem Versanddienstleister und stellt die nach anwendbarem Recht und den Shop-Richtlinien erforderliche Abhilfe bereit.
Kontakt
Fragen zur Lieferung können an info@decords.com gesendet werden.
Zuletzt aktualisiert: 30. August 2026.
