Käesolevad müügitingimused kehtivad Decordsi veebipoes www.decords.com tehtud ostudele.
Veebipoodi haldab AnOL OÜ, registrikood 12315625, käibemaksukohustuslase number EE101842662, aadress Laki 4-9, 10621 Tallinn, Eesti. Kontakt: info@decords.com.
Tooted ja hinnad
Toodete kirjeldused, valikud ja hinnad on esitatud vastavatel tootelehtedel. Hinnad kuvatakse USA dollarites, kui veebipoes ei ole näidatud muud valuutat. Kohaldatavad maksud, tarne lisatasud ja muud tellimusega seotud kulud kuvatakse enne maksmist.
Tootepildid on illustratiivsed. Ekraani seadistused, materjalid ja tootmismeetodid võivad põhjustada väikeseid erinevusi värvis või välimuses. Klient vastutab valitud disaini, suuruse, värvi, suuna, koguse ja isikupärastamise andmete kontrollimise eest enne tellimuse esitamist.
Tellimuse esitamine ja tingimustega nõustumine
Tellimus loetakse esitatuks, kui klient lõpetab makseprotsessi ja makse on vastu võetud. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et tal oli võimalus lugeda käesolevaid müügitingimusi, tagastus- ja tagasimaksepoliitikat ning tarnepoliitikat ja nendega nõustuda. See ei välista ega piira tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.
Tellimuse kinnitus saadetakse kassas märgitud e-posti aadressile. Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tarnida, võtab Decords kliendiga ühendust ja pakub sobiva lahenduse või tagasimakse.
Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas. Makseid töötlevad turvaliselt Shopify ja kliendi valitud makseteenuse pakkujad. Decords ei säilita täielikke maksekaardi andmeid.
Eritellimused ja isikupärastatud tooted
Klient peab esitama õiged tekstid, mõõdud, failid ja muud isikupärastamise juhised. Tootmine võib alata pärast vajalike andmete ja makse laekumist. Klient kinnitab, et tal on õigus kasutada kõiki esitatud nimesid, logosid, pilte ja muud kaitstud sisu.
Eritellimusel valmistatud, isikupärastatud ja spetsiaalselt tellitud tooteid ei saa üldjuhul tagastada üksnes meelemuutuse tõttu. See ei piira õigusi vale, kahjustatud või puudusega toote korral.
Tootmine ja tarne
Tellimused valmistatakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul enne väljasaatmist. Ülemaailmne standardtarne on tasuta ja minimaalse tellimuse nõuet ei ole.
- Standardtarne Ameerika Ühendriikidesse võtab pärast väljasaatmist üldjuhul 6-10 tööpäeva.
- Prioriteetne tarne võtab selle võimaluse olemasolul pärast väljasaatmist üldjuhul 2-5 tööpäeva.
- Teiste sihtkohtade tarneaeg sõltub riigist, tootest ja saadaolevast veoteenusest.
Tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud tähtajad. Tollitoimingud, vedaja häired, ebaõiged aadressiandmed ja Decordsist sõltumatud sündmused võivad põhjustada viivitusi. Jälgimisandmed edastatakse, kui valitud teenus sisaldab saadetise jälgimist.
Mida tähendab tasuta tarne
Tasuta standardtarne tähendab, et kliendi tellimusele ei lisata kassas eraldi standardtarne tasu. Decords tasub vedajale saadetise transpordi eest. Tasuta tarne ei hõlma uut kohaletoimetamist, aadressi parandamist, saatjale tagastamist ega muid vedaja lisateenuseid, mis on vajalikud vale või puuduliku aadressi, kauba vastuvõtmisest keeldumise, saaja kättesaamatuse järel tarnekorralduse tegemata jätmise või pärast nõuetekohast teavitamist saadetise väljavõtmata jätmise tõttu.
Kohaletoimetamine, jälgimine ja väljavõtmine
Klient peab esitama täieliku ja õige tarneaadressi, e-posti aadressi ning vajaduse korral telefoninumbri. Klient peaks jälgima saadetise liikumist ja tarneprobleemi kuvamisel viivitamata ühendust võtma vedaja või Decordsiga.
Kui vedaja teeb kohaletoimetamiskatse ja suunab saadetise oma teenusereeglite alusel väljastuspunkti, peab klient võtma mõistlikud meetmed saadetise vastuvõtmiseks või väljavõtmiseks vedaja hoiutähtaja jooksul. See kehtib juhul, kui klienti on teavitatud jälgimise, vedaja teate või Decordsi otsese sõnumi kaudu.
Välja võtmata, vastuvõtmisest keeldutud ja kättetoimetamatud saadetised
Saadetis võidakse Decordsile tagastada, kui aadress on vale või puudulik, kauba vastuvõtmisest keeldutakse, saaja ei tee pärast kohaletoimetamiskatset mõistlikke tarnekorraldusi või saadetist ei võeta määratud väljastuspunktist vedaja hoiutähtaja jooksul välja.
Pärast tagastatud saadetise kättesaamist võib Decords pakkuda:
- uut saatmist pärast seda, kui klient kinnitab tarneandmed ja tasub uue saadetise tegeliku maksumuse; või
- tagasimakset, kui see on ette nähtud kohaldatava õiguse või Decordsi tagastuspoliitikaga.
Kui ebaõnnestunud tarne on põhjustatud kliendist, vastutab klient kohaldatava õigusega lubatud ulatuses tarne ebaõnnestumisest otseselt põhjustatud tegelike ja dokumentaalselt tõendatud lisakulude eest. Nende hulka võivad kuuluda saatjale tagastamise tasu, aadressi parandamise tasu, hoiutasu ning seadusega lubatud juhul ebaõnnestunud väljasaatmise kulu. Sellised kulud võib maha arvata vabatahtlikust või seadusest mittetulenevast tagasimaksest või esitada eraldi arvena.
Kui kehtib kohustuslik seadusest tulenev taganemisõigus, arvutatakse tagasimakse kohaldatava õiguse nõuete järgi. Seaduses nõutud juhul tagastatakse kliendi makstud odavaima standardtarne kulu. Odavaimat standardtarnet ületav prioriteet- või ekspresstarne lisatasu võib jääda tagastamata. Klient vastutab otseste tagastuskulude eest, kui teda on sellest nõuetekohaselt teavitatud ja kohaldatav õigus seda lubab.
Kliendilt ei nõuta ebaõnnestunud tarne ega saatjale tagastamise kulusid, kui tarne ebaõnnestus Decordsi või vedaja vea tõttu. Selliste juhtude hulka kuuluvad Decordsi koostatud vale saateleht, kinnitatud valesti kohaletoimetamine või nõutava tegeliku kohaletoimetamiskatse või nõutava teavituse puudumine.
Taganemisõigus ja 90-päevane tagastus
Tarbijad, kellel on seadusest tulenev õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda, võivad seda õigust kasutada kohaldatava seaduse tähtaja jooksul. Euroopa Liidu nõuetele vastava tarbija puhul on see üldjuhul 14 päeva alates kauba kättesaamisest. Seadusest tulenevad erandid kehtivad muu hulgas tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaupadele.
Lisaks pakub Decords nõuetele vastavatele standardtoodetele 90-päevast tagastusvõimalust. Tagastatav toode peab olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis ning lisada tuleb ostutõend. Soodustooted, eritellimused, isikupärastatud tooted ja spetsiaalsed tellimused on välistatud, välja arvatud seaduses nõutud juhul või kui toode on vale, kahjustatud või puudusega.
Enne tagastamist võtke tellimuse numbriga ühendust aadressil info@decords.com. Ilma eelneva tagastusloata saadetud kaupa ei pruugita vastu võtta. Tagastuskulud kannab ostja ja Decords ei väljasta tagastuse saatelehte, välja arvatud juhul, kui Decords kinnitab teisiti vale, kahjustatud või puudusega toote korral.
Kinnitatud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist. Tarbija kohustuslikud õigused ja seadusest tulenevad tagasimaksetähtajad jäävad muutmata.
Kahjustatud, vale või puudusega toode
Klient peaks tellimuse pärast kättesaamist üle vaatama ja võtma viivitamata Decordsiga ühendust, kui toode on kahjustatud, vale või puudusega. Võimaluse korral tuleb lisada tellimuse number, probleemi kirjeldus ja selged fotod. Sõltuvalt asjaoludest võib Decords toote kohaldatava õiguse ja veebipoe tingimuste alusel parandada, asendada või selle eest raha tagastada.
Kaheaastane garantii
Decordsi toodetele kehtib kaheaastane garantii. See müügigarantii lisandub tarbija kohustuslikele õigustele. Garantiinõude esitamiseks võtke ühendust aadressil info@decords.com ning lisage tellimuse number, probleemi kirjeldus ja asjakohased fotod.
Isikuandmed
Isikuandmeid töödeldakse tellimuste, maksete, tarnete ja klienditeeninduse haldamiseks ning muudel privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel. Vajalikud tellimuse andmed võidakse edastada makse-, tarne- ja teenusepakkujatele.
Kaebused ja vaidlused
Kaebused tuleb esmalt saata aadressile info@decords.com. Decords vaatab esitatud teabe läbi ja vastab kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
Kui tarbija ja Decords ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib nõuetele vastav tarbija pöörduda Eesti tarbijavaidluste komisjoni või muu pädeva vaidluste lahendamise organi poole. Teave on saadaval aadressil ttja.ee.
Kohaldatav õigus
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. See ei välista kliendi elukohariigis kohaldatavaid kohustuslikke tarbijakaitsenorme.
Viimati uuendatud: 11. august 2026.
