Käesolev tarnepoliitika selgitab, kuidas Decords korraldab tarnet, saadetise jälgimist, ebaõnnestunud kohaletoimetamist ja saatjale tagastatud saadetisi.
Tootmisaeg
Tellimused valmistatakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul enne väljasaatmist. Eritellimused või ebatavaliselt suured tellimused võivad vajada täiendavat tootmisaega. Olulistest muudatustest teavitatakse klienti.
Tasuta standardtarne
Decords pakub tasuta ülemaailmset standardtarnet ilma minimaalse tellimuse nõudeta. Tasuta standardtarne tähendab, et kassas ei lisata eraldi standardtarne tasu. Decords tasub vedajale saadetise transpordi eest.
Tasuta tarne hõlmab esimest standardsaadetist tavapärastel tarnetingimustel. See ei hõlma uut saadetist, aadressi parandamist, saatjale tagastamist, hoiustamist ega muid lisateenuseid, mis on vajalikud kliendist põhjustatud ebaõnnestunud tarne tõttu.
Hinnangulised tarneajad
- Standardtarne Ameerika Ühendriikidesse võtab pärast väljasaatmist üldjuhul 6-10 tööpäeva.
- Prioriteetne tarne võtab selle võimaluse olemasolul pärast väljasaatmist üldjuhul 2-5 tööpäeva.
- Teiste sihtkohtade tarneaeg sõltub riigist, tootest ja veoteenusest.
Tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud tähtajad. Tollitoimingud, vedaja häired, ilm, ebaõiged aadressiandmed ja muud Decordsi mõistlikust kontrollist väljaspool olevad sündmused võivad põhjustada viivitusi.
Aadress ja kontaktandmed
Klient peab esitama täieliku ja õige tarneaadressi, e-posti aadressi ning vajaduse korral telefoninumbri. Kui mõni andmetest on vale, võtke Decordsiga võimalikult kiiresti ühendust. Aadressi muutmist ei saa pärast tootmise alustamist või väljasaatmist garanteerida.
Jälgimine ja kohaletoimetamiskatsed
Jälgimisandmed saadetakse, kui valitud teenus sisaldab saadetise jälgimist. Klient peaks jälgima saadetise liikumist ja tarneprobleemi kuvamisel viivitamata ühendust võtma vedaja või Decordsiga.
Vedaja teenusereeglitest sõltuvalt võidakse saadetis pärast kohaletoimetamiskatset suunata lähedalasuvasse postkontorisse või väljastuspunkti. Kui klienti on teavitatud jälgimise, vedaja teate või Decordsi otsese sõnumi kaudu, peab ta võtma mõistlikud meetmed tarne korraldamiseks või saadetise väljavõtmiseks vedaja hoiutähtaja jooksul.
Välja võtmata, vastuvõtmisest keeldutud ja kättetoimetamatud saadetised
Saadetis võidakse Decordsile tagastada, kui:
- aadress on vale või puudulik;
- kauba vastuvõtmisest keeldutakse;
- saaja ei tee pärast kohaletoimetamiskatset mõistlikke tarnekorraldusi; või
- saadetist ei võeta pärast nõuetekohast teavitamist määratud väljastuspunktist vedaja hoiutähtaja jooksul välja.
Pärast tagastatud saadetise kättesaamist võib Decords pakkuda:
- uut saatmist pärast tarneandmete kinnitamist ja uue saadetise tegeliku maksumuse tasumist; või
- tagasimakset, kui see on ette nähtud kohaldatava õiguse või tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga.
Ebaõnnestunud tarnest põhjustatud kulud
Kui ebaõnnestunud tarne on põhjustatud kliendist, vastutab klient kohaldatava õigusega lubatud ulatuses sellest otseselt põhjustatud tegelike ja dokumentaalselt tõendatud lisakulude eest. Nende hulka võivad kuuluda saatjale tagastamise, aadressi parandamise ja hoiukulud ning seadusega lubatud juhul ebaõnnestunud väljasaatmise kulu.
Sellised kulud võib maha arvata vabatahtlikust või seadusest mittetulenevast tagasimaksest või esitada eraldi arvena. Kui kehtib kohustuslik seadusest tulenev taganemisõigus, arvutatakse tagasimakse kohaldatava õiguse nõuete järgi. Tarbija kohustuslikud õigused jäävad muutmata.
Decordsi või vedaja viga
Kliendilt ei nõuta ebaõnnestunud tarne ega saatjale tagastamise kulusid, kui põhjus on Decordsi või vedaja viga. Selliste juhtude hulka kuuluvad Decordsi koostatud vale saateleht, kinnitatud valesti kohaletoimetamine või nõutava tegeliku kohaletoimetamiskatse või nõutava teavituse puudumine.
Kadunud või kahjustatud saadetised
Kui jälgimisinfo viitab sellele, et saadetis võib olla kadunud, valesti kohale toimetatud või transpordil kahjustatud, võtke tellimuse numbri ja jälgimisnumbriga ühendust aadressil info@decords.com. Decords uurib juhtumit koos vedajaga ja pakub kohaldatava õiguse ning veebipoe tingimuste alusel nõutud lahenduse.
Kontakt
Tarnega seotud küsimused võib saata aadressile info@decords.com.
Viimati uuendatud: 11. august 2026.
