Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Decords Versand, Sendungsverfolgung, fehlgeschlagene Zustellungen und Rücksendungen an den Absender behandelt.
Produktionszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen vor dem Versand hergestellt. Sonderanfertigungen oder ungewöhnlich große Bestellungen können zusätzliche Produktionszeit erfordern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt.
Kostenloser Standardversand
Decords bietet kostenlosen weltweiten Standardversand ohne Mindestbestellwert. Kostenloser Standardversand bedeutet, dass beim Checkout keine gesonderte Standardversandgebühr hinzugefügt wird. Decords bezahlt den Transportdienstleister dennoch für die Beförderung.
Der kostenlose Versand umfasst die erste Standardsendung unter normalen Zustellbedingungen. Er umfasst keine neue Sendung, Adresskorrektur, Rückbeförderung an den Absender, Lagerung oder sonstige Zusatzleistungen, die wegen einer dem Kunden zurechenbaren fehlgeschlagenen Zustellung erforderlich werden.
Voraussichtliche Lieferzeiten
- Die Standardlieferung in die Vereinigten Staaten dauert nach dem Versand in der Regel 6-10 Werktage.
- Eine Prioritätslieferung dauert, sofern verfügbar, in der Regel 2-5 Werktage nach dem Versand.
- Die Lieferzeiten für andere Ziele hängen vom Land, Produkt und Transportdienst ab.
Lieferzeitangaben sind keine garantierten Termine. Zollabfertigung, Störungen beim Transportdienstleister, Wetter, falsche Adressangaben und andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Decords können zu Verzögerungen führen.
Adress- und Kontaktdaten
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse, E-Mail-Adresse und, falls verlangt, Telefonnummer angeben. Kontaktieren Sie Decords so früh wie möglich, wenn Angaben falsch sind. Eine Adressänderung kann nach Produktionsbeginn oder Versand nicht garantiert werden.
Sendungsverfolgung und Zustellversuche
Sendungsverfolgungsdaten werden gesendet, wenn der gewählte Dienst eine Sendungsverfolgung umfasst. Kunden sollten die Sendungsverfolgung überwachen und bei einer angezeigten Zustellausnahme unverzüglich den Transportdienstleister oder Decords kontaktieren.
Abhängig von den Beförderungsbedingungen kann eine Sendung nach einem Zustellversuch an eine nahe gelegene Postfiliale oder Abholstelle weitergeleitet werden. Wurde der Kunde über die Sendungsverfolgung, durch eine Mitteilung des Transportdienstleisters oder eine direkte Nachricht von Decords informiert, muss er angemessene Schritte unternehmen, um die Zustellung zu vereinbaren oder die Sendung innerhalb der Aufbewahrungsfrist abzuholen.
Nicht abgeholte, verweigerte und unzustellbare Sendungen
Eine Sendung kann an Decords zurückgesandt werden, wenn:
- die Adresse falsch oder unvollständig ist;
- die Annahme verweigert wird;
- der Empfänger nach einem Zustellversuch keine angemessenen Vereinbarungen trifft; oder
- die Sendung nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist an der angegebenen Abholstelle abgeholt wird.
Nach Eingang der Rücksendung kann Decords Folgendes anbieten:
- erneuten Versand nach Bestätigung der Lieferdaten und Zahlung der tatsächlichen Kosten der neuen Sendung; oder
- eine Erstattung, sofern diese nach dem anwendbaren Recht oder der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehen ist.
Durch eine fehlgeschlagene Zustellung verursachte Kosten
Ist die fehlgeschlagene Zustellung dem Kunden zuzurechnen, trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, die tatsächlichen und nachgewiesenen zusätzlichen Kosten, die unmittelbar dadurch entstanden sind. Dazu können Rücksendekosten an den Absender, Adresskorrektur- und Lagerkosten sowie, soweit gesetzlich zulässig, die Kosten der erfolglosen Hinsendung gehören.
Solche Kosten können von einer freiwilligen oder nicht gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung abgezogen oder gesondert in Rechnung gestellt werden. Besteht ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht, wird die Erstattung nach den Vorgaben des anwendbaren Rechts berechnet. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Fehler von Decords oder des Transportdienstleisters
Dem Kunden werden keine Kosten für eine fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung an den Absender berechnet, wenn die Ursache bei Decords oder dem Transportdienstleister liegt. Dazu gehören ein von Decords fehlerhaft erstelltes Versandetikett, eine bestätigte Fehlzustellung oder das Fehlen eines tatsächlich erforderlichen Zustellversuchs oder einer erforderlichen Benachrichtigung.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung auf Verlust, Fehlzustellung oder Transportschaden hindeutet, kontaktieren Sie info@decords.com mit Bestell- und Sendungsnummer. Decords untersucht den Fall mit dem Transportdienstleister und stellt die nach anwendbarem Recht und den Shop-Richtlinien erforderliche Abhilfe bereit.
Kontakt
Fragen zur Lieferung können an info@decords.com gesendet werden.
Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026.
