Unsere Garantien

Online-Dekor zu bestellen, sollte sich nicht riskant anfühlen.
Vielleicht fragen Sie sich:

• Was passiert, wenn das Paket verloren geht?
• Was passiert, wenn Farbe oder Größe falsch sind?
• Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
• Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Bei Decords haben wir diese Sorgen in klare Garantien verwandelt.
Hier erfahren Sie genau, wie wir jede Bestellung vom Bezahlvorgang bis zur Zustellung schützen.

Kostenloser Ersatz, wenn der falsche Artikel ankommt

Wenn Sie das falsche Design, die falsche Größe oder Farbe erhalten, fertigen wir Ihre Bestellung neu an und senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos per Prioritätspost zu.

So funktioniert es:

1. Machen Sie ein deutliches Foto des erhaltenen Artikels.
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Beschreiben Sie, was nicht stimmt, zum Beispiel Design, Größe, Farbe oder Menge.
4. Wir fertigen Ihre Bestellung neu an und versenden sie ohne zusätzliche Kosten per Prioritätspost.

Normalerweise müssen Sie den falschen Artikel nicht zurücksenden.
Falls wir ihn für unsere Qualitätskontrolle benötigen, erklären wir Ihnen den Ablauf und übernehmen zusätzliche Kosten, wenn der Fehler bei uns lag.

Schutz bei Paketverlust: kostenloser Neuversand bei verlorener Bestellung

Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht oder aufgrund eines Fehlers des Versanddienstleisters an eine falsche Adresse zugestellt wird, erstellen wir eine neue Bestellung und senden sie Ihnen kostenlos per Prioritätspost zu.

Wir betrachten ein Paket als verloren, wenn:

• die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde, zum Beispiel mehr als 30 Tage bei internationalen Sendungen, oder
• der Versanddienstleister das Paket als zugestellt markiert, Sie jedoch nichts erhalten haben und die Untersuchung eine Fehlzustellung bestätigt.

Was Sie tun sollten, wenn Sie Ihr Paket für verloren halten:

1. Prüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung.
2. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wenn keine Aktualisierungen vorhanden sind oder der Status nicht korrekt erscheint.
3. Wir eröffnen eine Nachforschung beim Versanddienstleister und verfolgen das Ergebnis.
4. Wenn das Paket als verloren oder fehlzugestellt bestätigt wird, senden wir Ihre Bestellung kostenlos erneut.

Unser Ziel ist einfach: Sie erhalten entweder Ihre Bestellung oder wir senden Ihnen eine neue.

90 Tage Rückgaberecht und Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass Ihnen Ihre Dekoration zu Hause gefällt.
Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach der Zustellung zurückgeben.

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• das Design nicht zu Ihrer Einrichtung passt.
• die Farbe nicht Ihren Erwartungen entspricht.
• Sie Ihre Meinung geändert haben und das Produkt nicht behalten möchten.

Rückgabebedingungen:

• Die Artikel müssen unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein.
• Sie tragen die Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, zum Beispiel einen falschen oder fehlerhaften Artikel.
• Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollständigen Produktpreis.

Wenn der Fehler bei uns lag, zum Beispiel bei einem falschen Artikel, Defekt oder Fehldruck, bieten wir Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz an oder übernehmen die Rücksendekosten, je nachdem, was für Sie einfacher ist.

Mehr als 100.000 weltweit versendete Bestellungen

Wir sind kein kurzfristiger Dropshipping-Shop.
Decords fertigt und versendet seit 2012 Wanddekorationen und hat weltweit mehr als 100.000 Bestellungen ausgeliefert.

• Bestellungen aus den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich, der EU und vielen weiteren Ländern.
• Tausende zufriedene Kunden und wiederkehrende Käufer.
• Eine etablierte Marke mit langjähriger Online-Präsenz.

In unseren Bewertungen, sozialen Medien und Kundenfotos können Sie echte Bestellungen in echten Wohnräumen sehen.